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関わるすべての人の笑顔のために、社会システムの変革にチャレンジして欲しい。

関わるすべての人の笑顔のために、社会システムの変革にチャレンジして欲しい。
代表取締役社長 執行役員代表取締役社長 執行役員
赤坂祐二赤坂祐二

重視するのは、イノベーションを
生み出す「人財」と「テクノロジー」。

2017-2020年度の中期経営計画は、「成長」と「挑戦」をキーワードとしています。この計画では、フルサービスキャリア事業において「ネットワークを磨き上げる」「商品サービスを磨き上げる」と共に、さらに「事業領域を拡げる」ことで、「成長」につなげていくことを目指しています。長期的には生産年齢人口の減少に伴う航空需要の低下という懸念がありますが、一方で訪日旅客の増加や地域観光振興の高まり、首都圏空港の発着枠拡張といった大きなビジネスチャンスが到来します。従って今後の「成長」に向け、海外マーケットにおけるプレゼンス向上、国内地方マーケットにおける選好性向上、航空運送事業以外におけるJALの強みを活かした新たな収益源の創造・育成などが必要なのです。そのため、中期経営計画においてもう一つ重要なことは、こうした「成長」を実現するためには、新たな「挑戦」が必要であり、その観点で私が重視しているのが、「人財」と「テクノロジー」です。

社会の変化に対応し、
新たな価値を生み出せる人財を育てる。

現在、テクノロジーの進歩は目覚ましく、それに伴い社会のシステムが急速に変化しています。それだけにその変化をどのように先取りしていけるかが、今後の企業の生命線になっていくと私は考えています。特に変化の速度が速い分、ちょっとした出足の遅れが、結果的に大きな差を生む可能性も十分に考えられます。そのため、私たちはこの技術の進歩に対し、より敏感に反応し、より深く理解し考察していかなければならないのです。
例えば、18世紀に起こった産業革命以降、人間の仕事や社会全体はさまざまなイノベーションによって大きく変化してきました。新しいテクノロジーの導入によって、多くの仕事が機械に置き換えられてきた一方で、新しいビジネスが数多く生まれてきた事実を振り返れば、これからも同じようなことが繰り返されるのは間違いないと思います。しかしながら、これからのテクノロジーはこれまでとは全く比較にならないほど高度化、複雑化していきます。こうした凄まじい環境変化に対応するためには、自らがその変化に柔軟に対応し、新たな価値、イノベーションを生み出し続ける存在に成長していかなければなりません。今後私たちに求められることは、こうした「人財」をいかに育成していくかにあります。テクノロジーの進歩のみでイノベーションが起こるものでは決してありません。常にイノベーションの源泉は、「テクノロジーの進歩」と「変化に柔軟に対応できる人財」であり、そのセットなくして企業の発展はもちろん、社会全体、人類全体の進歩には結びつかないと考えています。

テクノロジーを社会に貢献できる
価値に転換できるのは、
社会を形成し社会に責任を持つ
「人」でしかない。

一つ例をあげます。18世紀に発明された蒸気機関は、それ自体は蒸気のエネルギーを機械エネルギーに転換する仕組みに過ぎません。重要なことは、この仕組み、テクノロジーを蒸気船や蒸気機関車に応用することを思いついた人がいたという点にあるのです。これらの発明により、従来とは桁違いの輸送量やスピードが生み出され、社会のシステムが根底から変わってしまうほどのインパクトとなったのです。ここに人の役割のヒントがあると思います。人には、「他の人の役に立ちたい」とか「社会に貢献したい」という潜在的な願望があるように思います。また、テクノロジーを社会に役立つシステムや真の社会価値に転換できるのは、社会を形成し社会に責任を持つ「人」でしかないのだと思います。テクノロジーが大きく進歩する時代だからこそ、この「人」の役割が重要ですし、またその役割が広がっていくはずです。これからJALに入社される皆さんには、こうしたことを期待しています。そのために私も社長として何ができるのか、チャレンジする皆さんをどうサポートできるのか、絶えず考え続けていきたいと思っています。

「社会全体を前進させていく
エネルギーをつくり出す」
それがJALの役割。

航空運送事業に限らず、これからの時代はいろいろな事業体がお互いに手を携えながら、自社のストロングポイントを活かし、またウイークポイントを補完し合い、協力して進めていくことが重要になると考えます。なぜなら、社会の変化が激しくなるほど既存のアセットだけでは対応ができませんし、また社会の変化が速くなるほど、新たなアセットを準備する時間的な余裕がないからです。既存のシステムだけでは新しい社会価値を生み出すことができず、社会は衰退していきます。もはや社会全体が運命共同体なのです。国や地域を超え、さまざまな企業や個人がチームを組み、お互いに異なる価値観をぶつけ合いながら共通の目的を追求することで、はじめてこれまでにはない新しい価値を生み、持続的な発展が実現するのではないでしょうか。これはとても大事なことだと私は考えています。自社だけが良ければそれで良いというのではなく、相互利益、相互扶助の関係性をたくさん生み出し、それを原動力に社会全体をより良い方向に前進させていくエネルギーをつくり出していけるからです。そして、その起点、あるいはそれをつなぐ担い手がJALであったら、それはとても素晴らしいことだと思うのです。手前味噌ですが、「人」を大切にし、人と人とをつないできたJALだからこそ果たせる役割ではないか、そう私には思えるのです。

プロフェッショナルの集団として、
社会の進歩発展に貢献する。

これからJALに入社する皆さんには、まずは多くの皆さまから頼られ尊敬される存在、「プロフェッショナル」になって欲しいと思います。私自身は業務企画職(地上職 技術系)として入社し、整備士からキャリアをスタートさせ、整備部門一筋に歩んできました。この分野のプロフェッショナルの一人です。JALは実にさまざまな分野のプロフェッショナルの集団です。社員一人一人が、それぞれプロとしての仕事を極めながらその役割を果たし、JAL全体としての大きな理想を目指しています。その理想を目指す構想が壮大であるほど、一人一人にプロフェショナルとしてのより大きな責任や誇りが宿るのです。そして、これらの力を結集し、多くの仲間と共に社会を変え、社会の進歩発展に貢献していく。そうすることにより、常にイノベーションを生み出し続けていきたいと思います。それが「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」を目指すJALの姿なのだと思います。