株式会社JALグランドサービス
東京支店 ランプサービス1部 ランプサービス3課 2013年4月入社
東京支店 ランプサービス1部
ランプサービス3課 2013年4月入社
酒井 ゆり
先輩社員の一日
A DAY IN THE AIRPORT
お客さまの安全と安心、
快適な旅のために。
それぞれの仕事、
一人一人に想いがある。
JALグループの社員の仕事と
そこにある一人一人の想いを
ある一日の動画を通してご紹介します。
-
-
LOAD MASTER とは？
1つのフライトの監督者で、指示を出す役割を担います。航空機にはさまざまな機種があるため、ルールも違いますが、それぞれに則り確実な確認を行い、安全に業務を遂行しています。日々これを続けていくことが目標です。
搭載業務の大変なところは？
冬は手がかじかみ、夏はアスファルトの照り返しで40度近い高温になります。航空機が動いている間は、私たちの仕事も止まることがないため、時にハードな環境と感じることもあります。
プッシュバック業務で
気を付けていることは？航空機は自走後退ができないので、特殊車両で誘導路まで押し出します。少しの衝撃でもコックピットに伝わることもあるので急発進や急停止のないよう丁寧に、そして何百人というお客さまの命を自分が預かっているという緊張感を持ちながら業務にあたっています。
-
-
入社したきっかけは？
専門学生のときにインターンシップで業務を経験した際に、責任感とやりがいを感じ、職場の雰囲気もよかったこともありぜひ入りたいと思い、志望しました。
職場はどのような環境ですか？
フラットで明るい職場環境です。現場には危険を伴う作業もあるので、安全作業に必要な本音を言い合える環境があると思います。いろいろな場面において周りの仲間がサポートしてくださるので、助かっていますし、ありがたく思っています。
今後の目標は？
多様な人財活躍の先駆けになることです。その中でも女性活躍については、将来の妊娠や出産というライフイベントを経てまた現場で活躍できることを証明していきたいです。
この仕事を目指す方への
メッセージ
便ごとに臨機応変な対応が必要でハードな面もありますが、無事に飛行機をお見送りした時の喜びはひとしおです。
未経験の方でも私たちがしっかりフォローしますので、共に安全運航を支える仲間をお待ちしております！
WORK SCHEDULE
業務のスケジュール
- 11:30
- 出社
- 12:00
- JGS体操、ブリーフィング、準備
- 12:30
- 搭降載業務
- 15:00
- 休憩
- 16:00
- 誘導業務
- 20:00
- デブリーフィング、片付け
- 20:30
- 終業
MOVIE
詳細動画
-
-
制服を着るときの気持ちは？
この制服は、旅客サービススタッフがJALグループのブランドを背負っているものなので、袖を通すと「JALグループの一員として今日も頑張ろう」という気持ちが湧いてきます。
大変に思うときはありますか？
航空機は天候に左右されやすい乗り物ですので、お客さまのご希望に添えないこともあります。そのようなときでもお客さまの求めていらっしゃることを、いかに汲み取ってご案内できるか、という点に難しさを感じます。
お客さまをご案内するときに
心がけていることは？お客さまの前に立つにあたり、あいさつをしっかりとすることや、お辞儀など一つ一つの動作で人の温かさを感じていただけるよう心を込めています。
-
-
この仕事の魅力は？
JALグループの運航便を支える空港ハンドリングの会社が日本では北海道から沖縄県までありますが、お会いしたことのない係員とも情報連携やサービスのバトンタッチをして、スムーズで快適にお客さまをご案内できるように日々協力、一致団結するところです。
社内の雰囲気はどうですか？
とても風通しが良くて、誰もが声をかけあう雰囲気です。仲間の一言に救われる場面もあり、この会社に入ってよかったと実感しています。
入社したきっかけは？
もともと飛行機が大好きで身近に感じていました。伝統ある航空会社のJALグループがどのような接客をしているのか、ブランドのイメージをどう作り上げているのかを感じたく入社を志望しました。
この仕事を目指す方への
メッセージ
大変ではありますが、オンとオフのメリハリがはっきりしている仕事です。たくさんのさまざまな方と働けるJALスカイに一人でも多くの方がご入社いただけると嬉しく思います。
WORK SCHEDULE
業務のスケジュール
- 6:00
- 業務準備開始
- 7:00
- 搭乗ゲート案内
- 9:00
- 休憩
- 10:00
- 乗り継ぎ用カウンター
- 11:40
- 到着旅客アシスタント業務
- 14:00
- デブリーフィング
- 14:30
- 退社
MOVIE
詳細動画
-
-
制服の好きな点は？
スカーフですね。JALの鶴丸ロゴが見えるように心がけています。
スカーフをしめると、気持ちが引きしまり「これから頑張るぞ！」という気持ちになります。ロビーコンシェルジュ業務で
気を付けている点は？困っていらっしゃるお客さまは、目線が係員に向いているため、すぐお声がけさせていただき「何か私でお手伝いできることはありますか？」と寄り添うことを大切にしています。
-
-
JALスカイに入社した理由
幼いころに一人旅をした際に、係員の方がやさしく接してくれたことがきっかけです。接客業も好きでしたし、お客さまとの一期一会を大切にできることが魅力と感じたからです。
育児をしながらの仕事は
どのように感じていますか？大変なことではありますが、たくさんの仲間がすごくサポートしてくれるので助かっていますし、ありがたく思っています。サポート体制や制度も万全なので、働きやすい環境の中で安心して長く働けると思います。
この仕事を目指す方への
メッセージ
自身の状況に応じた働き方を選択できる育児両立制度やサポートしてくれる仲間もますので、安心して働けています。
これからも長く安心して続けられるよう私たちも努力しますので、一つの参考にしていただければ嬉しいです。
WORK SCHEDULE
業務のスケジュール
- 8:00
- 出社
- 9:00
- ロビーコンシェルジュ業務
- 12:00
- 休憩
- 13:00
- カウンター業務
- 15:00
- 退社
MOVIE
詳細動画
CONTENTS
その他のコンテンツ
